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Partir de l'expérience client pour définir sa propositon de valeur

Par Gilles N'Goala - Professeur des Universités, Université de Montpellier

06:45

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27/03/2017

La révolution expérientielle, initiée au tournant des années 1980 par Morris Holbrook notamment, a profondément impacté la manière dont sont définies les offres et dont se conçoivent aujourd’hui les marchés. Ce tournant a progressivement touché la recherche française en marketing et conduit à remettre en question la vision que l’on avait du comportement du consommateur. [...]

Mots clés : Stratégie, Consommation, FNEGE, Marché , Secteur, révolution expérientielle, marketing de la transaction

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