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Les nouveaux modèles dans l'administration de biens

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3744277Damien Festor
01/12/201602:56

Les administrateurs de biens doivent prendre un virage à 180 degrés et se recentrer sur leur cœur de métier. L’effritement de leurs marges depuis 2010 ne dit d’ailleurs pas autre chose. En clair, la profession doit replacer au premier plan les activités de gestion, à savoir le syndic de copropriété et la gérance locative, et accorder ainsi moins d’importance aux activités dites secondaires que sont la transaction et les produits financiers. Ces dernières faisaient en effet partie intégrante du modèle dominant des professionnels, mais elles ont également entraîné son déclin progressif. Ce virage stratégique permettra en toute logique de rétablir les marges tout en relançant la croissance de l’activité. Cela implique de monter en gamme et d’élargir ses compétences. C’est la seule façon de justifier la hausse des honoraires. Cela implique ensuite que les administrateurs de biens deviennent de véritables entreprises de services, en proposant un accompagnement global aux copropriétaires et aux bailleurs. On parle là de « solutions servicielles immobilières ». C’est une nécessité, alors que les conditions de marché des services immobiliers ont radicalement changé avec les nouvelles habitudes de consommation et l’essor du numérique.

 

Face à ces nombreux facteurs de mutation, les opérateurs ne restent pas inactifs. L’actualité des leaders de l’administration de biens en France a été chargée ces trois dernières années comme l’illustrent la vague de fusions-acquisitions ou encore l’arrivée massive d’acteurs digitaux sur leur cœur de métier. C’est ainsi que le groupe Foncia, détenu par les fonds Bridgepoint et Eurazeo, a été racheté par le fonds suisse Partners Group en juillet 2016. Face à l’arrivée massive d’acteurs 100% en ligne sur les activités de syndic et de gérance locative, la riposte des administrateurs de biens dits « traditionnels » peut également se manifester par le lancement de leurs propres offres digitales.

 

Mais pour s’imposer durablement sur ses marchés, la profession ne pourra pas faire l’économie d’un réel saut qualitatif pour réaffirmer sa valeur ajoutée. Un saut qualitatif qui passe par le renforcement du poids de la gérance locative dans l’offre des professionnels, en l’agrémentant de services, comme par exemple le conseil patrimonial. Les administrateurs de biens doivent également mettre en place des outils de fidélisation et de formation pour inscrire leurs collaborateurs dans la durée alors que le métier devient plus complexe. Au-delà du développement d’activités connexes comme l’asset management ou le courtage d’assurance, les professionnels pourraient élargir leur offre autour du bien-être des copropriétaires. Je pense notamment au bricolage, au jardinage, au ménage ou à la garde d’enfant. Une autre voie à creuser est celle du numérique. Les opportunités sont en effet multiples. Dans le syndic de copropriété, cela permet par exemple d’accéder à distance aux procès-verbaux d’assemblées. Foncia, Nexity et Sergic ont ainsi fait du digital un axe de développement majeur pour rénover leur modèle et se muer en véritables entreprises de services.

 

Damien Festor, Les nouveaux modèles dans l'administration de biens, une vidéo Precepta Stratégiques.


Mots clés : Services aux entreprises, Services aux particuliers, Immobilier, Services

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