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Repenser la relation client : sortir du prêt-à-penser

Laurent-Deslandres-Repenser-la-relation-client-sortir-du-pret-a-penser
2872Laurent Deslandres
06/10/201506:19

Precepta Stratégiques a reçu Laurent Deslandres, directeur associé au sein du cabinet Colorado et fondateur de l’Observatoire des Usages du Digital, dans le cadre de son ouvrage "Management de l'expérience client".

 

Une interview menée par Thibault Lieurade.

 

En savoir plus sur le cabinet Colorado

En savoir plus sur l'observatoire des usages du digital


Mots clés : Stratégie, Management, Expérience client, Objets connectés, Stratégie, Laurent Deslandres, Cabinet Colorado

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Management de l'expérience client

Management de l'expérience client

Auteur : Laurent Deslandres
Date de parution : 19/06/2015
Éditeur : PEARSON EDUCATION
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